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Politique de Confidentialité

Chez BE-ÉNERGIE, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur la manière dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants lorsque vous interagissez avec notre site web ou utilisez nos services :

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Détails de votre demande : Les informations relatives aux services que vous sollicitez (chauffage, plomberie, climatisation) via nos formulaires de contact.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, et historique de navigation sur notre site.
  • Cookies : Fichiers de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir nos services : Traiter vos demandes de rendez-vous, fournir des devis, et effectuer les prestations demandées.
  • Améliorer nos services : Analyser les données d’utilisation pour optimiser l’expérience utilisateur sur notre site.
  • Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, envoyer des informations sur nos services, promotions ou changements de politique.
  • Respecter nos obligations légales : Conformité avec la législation applicable.
3. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires externes pour le traitement de vos demandes (par exemple, les techniciens pour l’intervention).
  • Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou conformément aux obligations légales. Les données collectées via les cookies peuvent être stockées pendant une durée maximale de 13 mois.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

6. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement ou retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.
7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :